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* 꽃과 메모 처리 관련 건의
1. 정확한 수거일자 및 시간 안내
- 고인의 친구들이 꽃다발속에 많은 편지를 넣어두었습니다.
메모는 예전처럼 부착할 수도 없으니 그리운 마음을 꽃다발속에 담았겠지요.
가족 입장에서 조금이라도 더 오래두고싶어 수거일에 맞춰 방문할 생각이었으나 방문이 어려웠습니다. 당일 아침 하루만 보관을 부탁드린다 전화했더니 아침 일찍 쓰레기 수거업체에서 일괄 없앴다는군요.
쓰레기 수거업체에서.
그리워하는 애틋한 마음들이 추모공원 입장에선 치워야하는 귀찮은쓰레기에 불과한가봅니다.
추모공원 인사말처럼 '가족을 위하는 마음으로 정성을 다한다'면 이렇게 영혼없이 일처리를 하는가 싶더군요.
2. 고객입장에서 건의합니다.
- 수거일시를 정기적으로 문자전송 하고, 메모나 편지는 보관함에 기간을 정해 보관 후 폐기바랍니다. 또는 방문객들이 손편지를 남길 수 있는 별도의 공동 방명록을 마련하는 건 어떨까요?
- 지침을 변경할 때는 사전에 고객의견을 청취하고 고객의 입장에서 최선을 다하는 고민을 하기 바랍니다.
3. 추모공원이라면 남은 가족들의 마음도 헤아려가면서 영혼을 가지고 근무하길. 그리고 위 건의사항에 대한 관리자의 유선 답변 바랍니다.
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